Neuer Verifizierungsprozess Niederlande - Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Woher weiß ich, dass die erhaltene E-Mail vertrauenswürdig ist?

Aufgrund von Änderungen des Gesetzgebers müssen wir Ihr Alter verifizieren. Wenn Sie sichergehen wollen, dass die erhaltene E-Mail vertrauenswürdig ist, können Sie unseren Kundenservice anrufen und sicherstellen, dass die E-Mail von uns verschickt wurde. Sie können Ihre Dokumente auch direkt an unser Operations-/Risiko-Team unter folgender E-Mail-Adresse schicken:operations@sportingbet.com oder die Dokumente hier direkt in Ihrem Konto hochladen, statt auf die E-Mail zu antworten.

Wie viel Zeit bleibt mir, um das zu tun?

Bestehende Konten müssen bis 1. Januar 2020 vollständig verifiziert werden.

Was passiert, wenn ich das in diesem Zeitrahmen nicht schaffe?

Wenn Ihr Konto nicht vollständig bis 1. Januar 2020 verifiziert ist, können Sie nicht einzahlen, spielen und auszahlen.

Warum sehe ich nur Trustly als Einzahlungsmethode?

Sie können Ihr Konto verifizieren, indem Sie eine erfolgreiche Einzahlung mit Trustly vornehmen.

Warum kann ich keine Wette abschließen, solange mein Konto nicht verifiziert ist?

Wir müssen Ihr Alter und Ihre Identität überprüfen, bevor Sie einzahlen und unsere Dienstleistungen nutzen können.

Was muss ich übermitteln?

Um Ihre Identität verifizieren zu können, senden Sie uns bitte folgendes zu:
- Führerschein (Vorder- und Rückseite)
- Reisepass (Foto-Seite)
- Personalausweis (Vorder- und Rückseite)

Wie lange dauert es, bis meine Dokumente überprüft wurden?

Wir priorisieren diese Überprüfung wann immer es möglich ist, damit Sie so schnell wie möglich wieder auf Ihr Konto zugreifen können. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald die Überprüfung abgeschlossen wurde.

Wie sende ich meine Dokumente zu?

Der schnellste, einfachste und sicherste Weg ist über unsere Seite zum Hochladen von Dateien. Diese finden Sie hier in Ihrem Konto. Alternativ dazu können Sie die Dateien auch als Anhang an folgende Adresse schicken: operations@sportingbet.com.

Sind meine Daten sicher?

Alle von uns empfangenen Dokumente werden auf einem verschlüsselten Server gespeichert und nur eine begrenzte Anzahl an Personen (diejenigen, die direkt mit diesen Daten arbeiten) haben Zugriff darauf.